Obchodní podmínky

Verze: 1.3
Účinnost od: 26. 9. 2026

1. Kdo službu poskytuje

Služby pod značkou Aplikoma poskytuje Tapeat s.r.o., IČO 23125535, Přátelství 212, 441 01 Podbořany, zapsaná u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 53818 (dále „my“). Pro poptávky, smlouvy, reklamace i ukončení spolupráce slouží radek.lukasek@aplikoma.cz.

Služby nabízíme podnikatelům pro jejich podnikání (dále „klient“). Pokud jednáte jako spotřebitel, potřebujeme před uzavřením smlouvy sjednat odpovídající podmínky a poskytnout zákonné informace. Vaše zákonná spotřebitelská práva tím nejsou omezena.

Aplikoma je nezávislá služba. Neprovozujeme ChatGPT ani reklamní platformu OpenAI. Vztah klienta s platformou se řídí jejími vlastními podmínkami.

2. Poptávka a objednání práce

Odesláním formuláře si nic neobjednáváte. Webový ceník, poptávka a úvodní domluva slouží k přípravě nabídky; samy nezakládají povinnost zaplatit.

Nabídka určí rozsah, cenu, termín, potřebné podklady a způsob předání. Připojíme k ní tyto podmínky v podobě, kterou si můžete uložit. Individuální dohoda má přednost. Nabídka platí 14 dní od odeslání, pokud neuvádí jinak.

Smlouva vznikne, když obdržíme vaše výslovné přijetí nabídky, například e-mailem, nebo podpisem obou stran. Přijetí s úpravami vyžaduje naši dohodu. Změny práce, ceny nebo rozpočtu si potvrzujeme písemně, včetně e-mailu. Za klienta musí jednat oprávněná osoba.

3. Co dodáváme

• Základní nastavení: pomoc s jedním klientským reklamním účtem, jedna kampaň pro jeden trh, jedna základní konverzní událost a kontrola připravenosti ke spuštění. Účet zakládá klient a přizve nás s potřebným oprávněním.
• Průběžná správa: kontrola výsledků a úpravy kampaní v dohodnutém rozsahu a rozpočtu, včetně měsíčního shrnutí. Počet kampaní, trhů a četnost kontrol určí nabídka. Nejde o nepřetržitý dohled.
• Produktový feed: kontrola a jednoduché napojení jednoho připraveného zdroje produktových dat a ověření zpracování.

Opravy webu, analytiky či cookie řešení, vlastní integrace, rozsáhlá tvorba obsahu, opravy dat a automatizace feedu vyžadují samostatně schválený rozsah a cenu.

Pracujeme s odbornou péčí. Bez výslovné dohody nezaručujeme počet objednávek, návratnost ani cenu za zákazníka. Zobrazené schéma na webu je ilustrační; skutečné zobrazení reklamy se může lišit. Reklama je označená a oddělená od odpovědi ChatGPT. Reklama nekupuje doporučení v odpovědi ChatGPT a reklamní feed nezaručuje organické zařazení produktů.

4. Cena, platby a reklamní rozpočet

Závazná cena je v přijaté nabídce. Cena „od“ platí pro nejjednodušší odpovídající rozsah. Nejsme plátci DPH; sjednané ceny jsou konečné. Změna našeho daňového statusu sama nemění již dohodnutou cenu.

Není-li v nabídce sjednáno jinak:

• jednorázovou práci hradíte před zahájením, správu měsíčně předem;
• splatnost je 14 dní od doručení faktury;
• správa se účtuje za kalendářní měsíc, při zahájení nebo skončení v jeho průběhu poměrně podle počtu dnů.

Reklamní rozpočet a poplatky platformy platíte zvlášť přímo OpenAI. Případné daně z nákupu reklamy se řídí vaším postavením a příslušnými předpisy.

Před spuštěním schválíte podobu kampaně, období a rozpočet. Vysvětlíme a nastavíme dostupné limity; denní rozpočet nemusí znamenat pevný denní strop. Bez vašeho souhlasu nezvýšíme celkový dohodnutý rámec. Zpožděný přehled výsledků neznamená, že nevznikly náklady.

Při nezaplacení vás vyzveme k nápravě a dáme alespoň 7 dalších dní. Poté můžeme přerušit práci a upozorníme na stav kampaní. Přerušení naší práce samo nezastavuje reklamní útratu.

5. Podklady a předání

Dodáte pravdivé podklady, potřebná oprávnění a schválení; dokončíte ověření účtu a platební nastavení. Odpovídáte za zákonnost nabídky, správnost produktových dat a práva k dodaným podkladům. Hesla neposílejte nezabezpečeným způsobem.

Měření nasazujeme pouze při splnění podmínek ochrany údajů a potřebných souhlasů na vašem webu. Na zjevný problém upozorníme; protiprávní pokyn odmítneme. Chybějící podklady přiměřeně posouvají termín, o čemž vás informujeme. Vícepráce musí být předem odsouhlasené.

Termín běží po dodání potřebných podkladů, přístupů a sjednané platby. Dostupnost účtu a funkcí ověříme před příslibem spuštění. Schválení reklamy a jeho rychlost určuje platforma.

Práci předáme s přehledem nastavení, měření, případně feedu a zjištěných omezení. U jednorázového nastavení si při předání potvrdíme, zda má kampaň běžet a kdo ji dál sleduje. Bez objednané správy po předání průběžný dohled nezajišťujeme. Kampaň bez schválení klienta nespustíme.

Trvá-li překážka mimo kontrolu obou stran přes 30 dní, projednáme další postup. Pokud se nedohodneme, může kterákoli strana ukončit neprovedenou část. Uhradí se doložená, řádně provedená práce podle sjednaných položek, jinak podle přiměřeného podílu na rozsahu. Vyúčtování zašleme do 14 dní od ukončení a nevyčerpanou zálohu vrátíme do dalších 14 dní. Tím nejsou omezena práva z porušení smlouvy.

6. Vady a odpovědnost

Vadu oznamte na náš e-mail s popisem a dostupnými podklady. Přijetí potvrdíme a postup navrhneme zpravidla do 5 pracovních dnů. Chybu na naší straně napravíme bez další odměny v přiměřené lhůtě. Pokud náprava není možná nebo včasná, zůstávají vám zákonná práva, včetně případné slevy nebo ukončení smlouvy.

Horší obchodní výsledek sám není vadou, pokud jsme výsledek neslíbili a práci řádně provedli. Odpovědnost za vlastní chyby, nedostatečnou odbornou péči nebo porušení schváleného rozpočtu tím není vyloučena.

Za porušení povinností odpovídá každá strana podle zákona. Za samotné rozhodnutí platformy nebo závadu vašeho webu, kterou jsme nezpůsobili a za niž podle dohody neodpovídáme, neručíme. Na zjištěný problém však upozorníme a přijmeme přiměřená opatření k omezení škody.

7. Ukončení spolupráce

Jednorázová služba končí splněním rozsahu. Správa je na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak. Každá strana ji může vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dní od doručení. Během ní pokračujeme v práci, pokud se nedohodneme jinak; cenu vypořádáme podle části 4.

Při porušení smlouvy zůstávají stranám zákonná práva. Napravitelný problém zpravidla nejprve řešíme výzvou s přiměřenou lhůtou. Protiprávní činnost nebo bezprostřední bezpečnostní riziko může vyžadovat okamžité přerušení práce; oznámíme je bez zbytečného odkladu.

Před koncem správy si potvrdíme, zda mají kampaně pokračovat. Pokud nepřijde pokyn ani po upozornění, poslední den pozastavíme námi spravované kampaně a oznámíme to klientovi. Nemáme-li již přístup, pozastavení musí zajistit klient. Pokračování může klient výslovně převzít na vlastní odpovědnost.

Do 10 pracovních dnů předáme dostupné závěrečné shrnutí a sjednané výstupy. Účet zůstává klientovi; nepotřebné přístupy se odeberou. S osobními údaji naložíme podle sjednaných rolí, zpracovatelské dohody a zákonných povinností.

8. Podklady a důvěrnost

Vaše účty, značka a podklady zůstávají vaše. Umožňujete nám je použít a předat platformě jen pro sjednanou službu.

Zaplacením získáte k našim autorským výstupům nevýhradní licenci pro své podnikání, bez územního omezení a na dobu trvání majetkových autorských práv, včetně úprav a zpřístupnění navazujícímu dodavateli pro tento účel. Licence je zahrnutá v ceně. Na omezení podkladů třetích stran předem upozorníme. Naše obecné know-how a dřívější nástroje zůstávají naše.

Obě strany chrání neveřejné obchodní a přístupové informace i po skončení spolupráce. Předají je pouze lidem nezbytným pro plnění, vázaným mlčenlivostí, nebo podle zákona. Zveřejnění vašeho loga, reference či výsledků vyžaduje předchozí konkrétní souhlas.

9. Osobní údaje a závěrečná pravidla

Údaje z poptávek a vlastní obchodní komunikace popisuje Ochrana osobních údajů. Pokud pracujeme s osobními údaji jménem klienta, před přístupem uzavřeme potřebné ujednání podle čl. 28 GDPR. Tyto podmínky je nenahrazují. Role platformy, oprávnění k měření a případné přenosy do zahraničí posoudíme podle konkrétní služby.

Platí české právo. Spory se nejprve pokusíme vyřešit dohodou; právo obrátit se na příslušný soud zůstává zachováno. Smluvní dokumenty jsou v češtině. Přijatou nabídku a příslušnou verzi podmínek uchováváme a na žádost zpřístupníme klientovi.

Nová verze na webu sama nemění existující smlouvu; změny vyžadují dohodu, pokud zákon nestanoví jinak. Neplatnost jedné části neovlivní ostatní, pokud je lze oddělit.